রেফারেন্স

waaa644 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কতদিন ধরে রাখি — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন তার তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে, তাই পুরোটা একবার পড়ে নিন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
waaa644 waaa644 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

waaa644-তে গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে-কলমে নীতি লেখা নয় — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পারে, কতদিন থাকে — সবকিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলে। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেগুলো সরাসরি আপনার তথ্য সুরক্ষার সাথে জড়িত।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা কম্পিউটার থেকে — সংযোগটা সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন ধরে রাখতে আর মোবাইলে বারবার লগইন এড়াতে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা — আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে — মানে আপনার মোবাইলে কোড না এলে কেউ ঢুকতে পারবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়, তাই অন্য ডিভাইসে খোলা থাকলেও ঝুঁকি কম।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আপনার অঞ্চলের আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে সেটা মানা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। যেসব পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী) সীমিত তথ্য পায়, তারা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতেই সেগুলো ব্যবহার করে — অন্য কোনো কাজে নয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা একাধিক মাধ্যম খোলা রেখেছি। নিচে তিনটা প্রধান উপায় দেওয়া হলো — যেটা আপনার সুবিধা হয়, সেটা ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে আমাদের পক্ষে আপনার অনুরোধ দ্রুত খুঁজে বের করা সহজ হয়।
ইমেইল গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়া — ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, ইমেইল পরিবর্তন বা মোবাইল নম্বর আপডেট নিজেই করতে পারবেন। এতে কারো সাথে কথা বলার দরকার হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত কিছু সাধারণ প্রশ্ন আর তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — চ্যাট বা ইমেইলে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও অর্থের পরিমাণ জমা থাকে। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা সেটা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না — এটা চুক্তিতে বাঁধা।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে, কারণ সেশন মনে রাখার জন্য কুকি দরকার। কিছু পছন্দের সেটিংসও রিসেট হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটা কপি দেব। পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানাতে হবে।

লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — মানে আপনার রেফারেন্স নম্বর বা অর্থের পরিমাণ ট্রানজিটে কেউ দেখতে পায় না। সংরক্ষিত ডেটাও সীমিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য, সবার কাছে নয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে, তাই মাঝে মাঝে চেক করলে ভালো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার ইউজারনেম জানিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে জানিয়ে দেব।

মোবাইলে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম আর স্ক্রিন সাইজ জমা হয় — এটা মূলত আপনার অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। আলাদা কোনো সংবেদনশীল তথ্য নেওয়া হয় না, ডেস্কটপ আর মোবাইলে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

না। Rocket শুধু লেনদেনের অর্থ পাঠানো বা গ্রহণের কাজটুকু করে। আপনার waaa644 অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম, খেলার ইতিহাস বা ব্যালেন্সের তথ্য Rocket-এর কাছে যায় না — দুটো সিস্টেম আলাদা।